โตไวอย่างหยุดไม่อยู่แล้วสำหรับบริการสั่งอาหารออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันชื่อดัง Foodpanda โดยเฉพาะในปี 2019 นี้ เชื่อไหมว่าเพียงแค่ 3 เดือนแรกของปี มีจำนวนออร์เดอร์เข้ามามากกว่าหนึ่งล้านออร์เดอร์ ในขณะที่ปีที่แล้วกว่าจะทำได้ที่ระดับนี้ก็ตั้งเดือนกรกฎาคมโน่นแน่ะ น่าจับตามองจริง ๆ ว่าแอปยอดนิยมตัวนี้จะเติบโตไปได้ไกลถึงเพียงไหน เราคงพอจะเห็นว่านอกจาก Foodpanda แล้วยังมีผู้ให้บริการอีกหลายราย แต่ทำไมคนกรุงจำนวนมากถึงเทใจให้กับ foodpanda กรุงเทพ เราเชื่อว่าผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากความพยายามที่ต้องการจะสื่อความจริงใจของผู้ให้บริการต่อลูกค้า ดังเหตุผลเหล่านี้
Foodpanda ให้ความสำคัญกับพนักงานของตัวเอง
ในประเทศไทยมีบริการส่งอาหารหลายต่อหลายเจ้า แต่คงมีไม่กี่รายที่ให้ความสำคัญกับการจ้างพนักงานประจำ แอปที่มีพนักงานและเครื่องแบบชัดเจนจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับบริการ ไรเดอร์ของที่นี่จะได้รับทั้งสวัสดิการและการประกันอุบัติเหตุ และยังมีการแบ่งงานตามพื้นที่ทำให้ระยะเวลารับ-ส่งอาหารเป็นไปอย่างเหมาะสม ไรเดอร์ที่ได้รับการปฏิบัติที่ดีย่อมมีทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน ลูกค้าก็จะได้รับประโยชน์จากบริการคุณภาพตามไปด้วย สบายใจแบบ วิน-วินกันทุกฝ่าย ใครที่กำลังเล็ง ๆ ว่าจะไปสมัครเป็นคนขับบ้าง Foodpanda น่าจะเป็นตัวเลือกที่มั่นคงที่สุดแล้วในเวลานี้
บริการครอบคลุมพื้นที่สำคัญ ๆ แทบทั้งหมด
ไม่ใช่แค่ foodpanda กรุงเทพเท่านั้นที่ครอบคลุมพื้นที่ให้บริการกว้างขวาง แต่เดี๋ยวนี้บริการของค่ายหมีสีชมพูยังขยายออกไปยังจังหวัดน้อยใหญ่อย่างต่อเนื่อง คาดว่าอีกไม่นานคงจะพร้อมให้สั่งกันได้ทั่วประเทศ นี่ทำให้ลูกค้าได้ประโยชน์เต็ม ๆ เพราะจะมีตัวเลือกร้านอาหารให้สั่งมาทานมากขึ้น
สามารถสั่งอาหารมาทานได้ตลอด 24 ชม.
ข้อนี้ดีต่อใจสำหรับคนชอบอยู่ดึก เพราะเป็นเวลาที่หาอาหารดี ๆ มารับประทานยากเย็นเสียเหลือเกิน ไรเดอร์ของ foodpanda กรุงเทพและจังหวัดอื่น ๆ เขายินดีให้บริการตลอด 24 ชม. หมดกังวลว่าจะต้องพักสิ่งที่กำลังทำเพื่อออกไปหาอะไรทานก่อนร้านปิดด้วยความจำเป็น จะมื้อไหนเขาก็พร้อมส่งเสมอนะ
มีหน่วยงานสนับสนุนและทีมงานหลังบ้านมืออาชีพ
บริการทางแอปพลิเคชันไม่เคยมีแอปไหนเลยที่ใช้งานไปแล้วไม่เกิดปัญหา การมีทีมงานหลังบ้านมืออาชีพที่จริงใจให้บริการกับลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็น ที่นี่เขาถึงกับจัดตั้งโปรแกรมพิเศษเพื่อรองรับปัญหาที่เกิดขึ้นกับทุกคน ไม่ว่าออร์เดอร์จะถูกหรือแพงแค่ไหนก็เต็มใจให้บริการอย่างเท่าเทียม เรียกได้ว่าเป็นเบื้องหลังที่ทำคอยสนับสนุนทุกฝ่ายให้ทำงานได้อย่างราบรื่น ผู้ใช้บริการจึงสบายใจว่าทุกปัญหาจะมีคนคอยช่วยเหลือ
ตลอด 7 ปีที่ผ่านมาของ foodpanda กรุงเทพและจังหวัดอื่น ๆ ที่ได้ลองใช้บริการคงจะสัมผัสได้ถึงบริการคุณภาพที่เต็มไปด้วยความจริงใจ ต้องคอยจับตาดูกันต่อไปว่า Foodpanda จะงัดกลยุทธ์อะไรมามัดใจลูกค้าทั้งหน้าเก่าและใหม่อีก แต่ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็นับว่าเป็นเรื่องดีเพราะคนที่ได้รับประโยชน์ที่สุดคงจะเป็นใครไม่ได้นอกจากผู้บริโภคอย่างเรา ๆ นี่แหละ